كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟

اشرب قهوتك، واقلب الفنجان على الصحن، وانتظر بضع دقائق حتى تجف الرواسب وتبرد. افتح تطبيق فاليتا واضغط على "قراءة الفنجان"، ثم التقط صوراً لداخل الفنجان. ستكون القراءة الشخصية جاهزة خلال ثوانٍ معدودة.

١. توفير إضاءة جيدة وواضحة.

٢. توجيه الكاميرا مباشرة من الأعلى فوق الفنجان.

٣. إظهار كامل الجزء الداخلي للفنجان ورواسب التفل داخل الإطار بدون ظلال قوية أو اهتزاز.

يقدم فاليتا مجموعة ممتعة من التجارب الترفيهية:

• قراءة فنجان القهوة بالذكاء الاصطناعي من الصورة

• قراءة بطاقات التاروت

• قراءة الكف وتحليل خطوط اليد

• الأبراج الفلكية اليومية

• دليل استخارة القرآن الكريم

تتطلب كل قراءة رصيداً واحداً أو أكثر. يمكنك شراء باقات الرصيد بسهولة من متجر التطبيق الداخلي.

١. أعد إغلاق التطبيق بالكامل ثم افتحه مجدداً لمزامنة الحساب.

٢. إذا لم يظهر الرصيد، اذهب إلى إعدادات التطبيق واضغط على "استعادة المشتريات".

٣. إذا استمرت المشكلة، أرسل إيصال الشراء أو رقم الطلب (Order ID) إلى support@falita.app لمراجعته وإضافة الرصيد فوراً.

داخل التطبيق: الإعدادات ← استعادة المشتريات.

ملاحظة: تأكد من تسجل الدخول في هاتفك بنفس حساب Apple ID أو حساب Google الذي استخدمته للشراء.

تُعالج عمليات الاسترداد مباشرة عبر منصات Apple وGoogle وليس عبر فاليتا مباشرة:

• Apple (iOS): زيارة الموقع الرسمي reportaproblem.apple.com

• Google Play (Android): فتح تطبيق Google Play Store ← الحساب ← سجل المشتريات وتقديم طلب الاسترداد.

داخل التطبيق: قائمة الملف الشخصي ← زر حذف الحساب.

تنبيه هام: يؤدي حذف الحساب إلى مسح جميع قراءاتك وسجلاتك وبياناتك الشخصية نهائياً ولا يمكن استعادتها، كما ستُلغى أي رصيد غير مستخدم.

إذا تعذر عليك الوصول للتطبيق: أرسل رسالة من بريدك المسجل إلى support@falita.app.

١. تحقق من اتصالك بالإنترنت.

٢. إذا ظهرت لك رسالة خطأ، التقط صورة للخطأ وأرسلها مع طراز هاتفك إلى support@falita.app.

تُعالج الصور حصرياً لغرض تحليل الرموز بالذكاء الاصطناعي وصياغة القراءة. وهي خاصة تماماً ولا تُشارك إطلاقاً مع أي طرف ثالث.